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96120西南醫院呼叫系統

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96120西南醫院呼叫系統


  • 96120西南醫院呼叫系統

西南醫院座落在兩山環抱、江水回繞的山城重慶。她的前身是國民政府“中央醫院”,1929年始建于南京,1941年遷至重慶,1951年定名為“西南醫院”,現為第三軍醫大學第一附屬醫院和第一臨床醫學院。在科學發展、和諧新風沐浴下的西南醫院,銳意進取、開拓創新,醫院全面建設取得了驕人的成就。經過近70多年的勵精圖治與開創發展,西南醫院現已成為一所集醫療、教學、科研為一體的大型綜合性“三級甲等”醫院,在國內享有盛名。

基于發展需要,現通過我公司建立了一套完善的呼叫中心熱線系統。該系統采用了1E1數字中繼,1個模擬坐席,客戶可直接撥打統一的短號碼進來直接咨詢,坐席通過系統中轉接的功能,將電話轉接至專業人員的座機或手機上繼續為客戶提供服務,同時可在系統中記錄下本次電話服務的信息,便于日后查詢。

    該系統操作簡單,易于統計查詢,便于統一管理,大大提升了工作效率。


關鍵詞:重慶呼叫中心系統

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